第888章 微软服输,公开道歉（1 / 2）

民间团体“死亡三红联盟”的代理律师团实力强大，他们在收到巨额的律师费用后，派出精兵强将，很快就将微软xbox360质量问题调查清楚了，在取证完可以将微软钉死的证据后，一纸诉状将微软告上法院。

这些律师团虽然不在同一个地方，但他们的要求却是相当统一的，第一就是微软要承认商品质量问题并且支持无条件退货，第二就是负担全部的诉讼费用，第三则是公开道歉。

他们没有额外的赔偿金，误工费等其他要求，只有这三条，不卑不亢不畏惧权威不趋炎附势。

所有的原告以及证人都愿意出庭打官司，聘请律师的费用都由民间团体“死亡三红联盟”组织负责，这个民间组织获得了来自国际消费者协会旗下基金会的支持，谣传是至少有几千万美元的赞助，甚至还有余力支付原告和证人出庭时的误工费，当然如果他们胜诉，这个费用会向微软索赔。

这一下，微软公司相当被动了，在全球七个地方同时接到诉讼，这让他们的律师团不得不分成七个团队逐一应对，每个地方的法律法规都不相同，每个地方微软遭到诉讼的理由和证据也不一样，微软疲于奔命，上百人的律师团队不得不分成多个小组前往世界各地。

首先是试图庭外和解，但微软发现，庭外和解可以，那就是必须满足他们的条件，退货和承担律师费用，这些钱能解决的都好说。可是公开道歉就让微软觉得为难了，原告方认为一般的小报纸还不行。必须在国家级报纸，电视。电台，以及微软官方网站上刊登道歉信。

这个道歉信的内容并非针对这些原告的，而是针对全世界100万台xbox360用户的公开道歉信，微软要为他们向消费者提供了劣质产品向大家道歉。

最开始，微软表示坚决不能接受这个条件，他们否认三红死机是硬件设计缺陷，他们的律师团列举出相当多的证据，证明如果是正常安全使用xbox360，绝对不可能出现死机。那些出现故障的主机都是玩家们使用不当造成的，绝大部分是因为外界原因，比如说印度不稳的电压。

他们也不能承认错误，如果真的承认了，他们就是自己在打自己脸，100万用户的退货浪潮会将微软淹没，所以他们只能依靠常年诉讼的经验去搏一把，如果他们赢了，万事无忧。如果输了，再差也不会差到哪里去。

但是，微软在庭外和解的态度激怒了“死亡三红联盟”的领导者，他们公开表示：“微软这是自欺欺人的做法。这是在推卸责任，我们联盟决定放弃庭外和解，直接与微软对簿公堂！”

处理这类事件。微软很有经验，每年和微软打官司的企业多了去了。虽然微软有输有赢，但他们从来没有妥协过。即使是输了，微软也有钱赔付，但是只要赢了，原告基本上都会被拖个半年以上，高昂的律师费用和诉讼费用会将原告拖得苦不堪言，甚至破产，得不偿失。

这也是微软威慑原告的惯用手段，在这个世界上，如果谁想告他们微软，就要承担被拖死的凄惨下场，微软从来都是一个心狠手辣的企业。

但这次他们的对手不同，“死亡三红联盟”很聪明，他们已经搜集到各种纸质证据，录音证据，实物证据，并且邀请到国际公正的鉴定机构对xbox360进行技术鉴定。

他们并不要求微软赔偿太多，选择的律师团规模都是少而精，可能整个诉讼费用半年加起来都不超过500万美元，但是他们打通媒体关系，通知电视台，引导舆论，以及闹大这件事上，联盟至少花费了3000万！

当微软意识到这一点时，已经迟了。

315国际消费者权益日之后，一直到4月1日，xbox360的销量仅仅只增加了1万台，而越来越多的消费者听说过这件事后，回家后也发现了三红死机现象。

他们没有去为难当地的微软售后技术服务部，而是加入到这个“死亡三红联盟”中来，将自己受害的证据提交给联盟，在集体的力量下，让专业人士，流邙律师，法律讼棍们代替他们与世界上最庞大的it公司微软对抗！

“我们决定退出微软技术联盟，不再为微软xbox360提供技术支持和售后服务。”

2004年4月1日愚人节，英国伦敦微智能公司负责人杰夫向bbc电视台和英国卫报记者表示自己的态度：“早在2月份，我们microsmart就向微软公司寻求过三红问题的技术支持，可惜他们只在一味地敷衍我们，这些要求如同石沉大海，没有任何回应。我们决定退出，不再维修这些发生三红死机的主机，这不仅仅是一项劳民伤财的事情，因为我们即便是修好后，也无法向消费者承诺维修后的效果！”